🚚🐾 Política de Entrega | DM Pets

Na DM Pets, trabalhamos com muito carinho para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e todo o cuidado que seu pet merece. 💜🧡

📦 Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado e enviado em até 2 dias úteis.

💳 Pagamentos via cartão podem passar por análise da instituição financeira.

⚡ Pagamentos via Pix geralmente são confirmados mais rapidamente.

🚛 Formas de Envio

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras e serviços logísticos integrados à nossa loja, como:

📮 Correios
📦 Jadlog
🏍️ Loggi
🚚 Enviali
📍 Outras transportadoras disponíveis para sua região

As opções e os prazos de entrega são apresentados automaticamente no checkout após informar o CEP.

⏱️ Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme:

📍 CEP de destino
🚛 Modalidade de frete escolhida
📦 Disponibilidade da transportadora
📅 Dias úteis de transporte

O prazo informado no momento da compra passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

🔎 Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhá-lo diretamente em sua conta na loja.

Porque sabemos que a ansiedade para receber os produtos do seu pet é enorme! 🐶🐱💜

🏠 Endereço de Entrega

Por favor, confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra.

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

📍 Nome do destinatário
📍 Endereço completo
📍 Número, complemento e CEP

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientá-lo sobre um novo envio, podendo haver cobrança de um novo frete.

🚪 Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as políticas de cada transportadora.

Caso não seja possível realizar a entrega, a encomenda poderá:

📦 Retornar ao remetente;
📍 Ficar disponível para retirada;
🔄 Ter nova tentativa de entrega.

⚠️ Possíveis Atrasos

Embora façamos o possível para que tudo aconteça dentro do prazo informado, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

🌧️ Condições climáticas
🚧 Restrições logísticas
📦 Alta demanda das transportadoras
📍 Regiões de difícil acesso
⚙️ Problemas operacionais dos serviços de entrega

Se isso acontecer, nossa equipe estará à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido.

📸 Produto Avariado no Transporte

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria no momento da entrega:

❌ Recomendamos recusar o recebimento.

Se identificar algum problema após receber o pedido, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar a situação e oferecer o suporte necessário.

💜 Estamos aqui para ajudar!

Em caso de dúvidas, nossa equipe terá prazer em atendê-lo:

📱 WhatsApp: (11) 99511-8205
📧 E-mail: contato@dmpets.com.br

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